Política de privacidade

Última atualização: Junho de 2026

A Coração do Tejo respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou efetua uma compra.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A Coração do Tejo é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website.

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do email:

Email: coracaotejo@gmail.com

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos pelo cliente

Nome completo;
Endereço de email;
Número de telefone;
Morada de faturação;
Morada de entrega;
Informações necessárias para processamento de pagamentos;
Histórico de encomendas.

Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o nosso website, poderão ser recolhidos automaticamente:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Tipo de navegador;
Páginas visitadas;
Tempo de permanência no website;
Dados estatísticos de utilização;
Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade da Recolha dos Dados

Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e gerir encomendas;
Efetuar entregas dos produtos adquiridos;
Prestar apoio ao cliente;
Comunicar informações relacionadas com encomendas;
Prevenir fraude e garantir a segurança das transações;
Melhorar a experiência de navegação no website;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo utilizador.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

Execução de um contrato de compra e venda;
Cumprimento de obrigações legais;
Interesse legítimo da empresa;
Consentimento do titular dos dados, quando aplicável.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados poderão ser partilhados com entidades estritamente necessárias para o funcionamento da atividade, incluindo:

Plataformas de pagamento;
Empresas de transporte e logística;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Ferramentas de análise estatística e marketing;
Autoridades públicas quando exigido por lei.

A Coração do Tejo não vende nem comercializa os seus dados pessoais a terceiros.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais.

Os dados relacionados com faturação poderão ser conservados durante o período exigido pela legislação fiscal aplicável.

7. Os Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais;
Corrigir dados incorretos ou incompletos;
Solicitar a eliminação dos seus dados;
Limitar o tratamento dos seus dados;
Opor-se ao tratamento dos seus dados;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Retirar o consentimento anteriormente concedido.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:

coracaotejo@gmail.com

8. Cookies

O nosso website poderá utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar a utilização do website.

O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies. No entanto, determinadas funcionalidades do website poderão deixar de funcionar corretamente.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

10. Comunicações de Marketing

Caso tenha dado o seu consentimento, poderemos enviar informações sobre novos produtos, promoções e campanhas.

O utilizador poderá cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento através do link de cancelamento presente nos emails ou contactando-nos diretamente.

11. Alterações a Esta Política

A Coração do Tejo poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou técnicas.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

12. Contactos e Reclamações

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de: